Résilier

Résilier eDarling en Suisse : la marche à suivre, étape par étape

Formulaire en ligne, préavis de 14 jours, remboursement au prorata du crédit non utilisé : eDarling a l'une des procédures de résiliation les plus simples des plateformes de rencontre en Suisse. Voici comment faire, avec les textes officiels à l'appui.

Sacha Bernard, éditeur indépendant · qui suis-jeSite indépendant, sans lien avec eDarling

Résilier en ligne, en cinq étapes

1. Ouvrez le formulaire. Sur fr.edarling.ch, descendez jusqu'au pied de page et cliquez sur « Résilier abonnement ». La FAQ confirme que c'est le canal prévu : « le formulaire d'annulation, situé en bas de notre page d'accueil ».
2. Identifiez-vous. Soit en vous connectant, soit par identification manuelle : e-mail, pseudo, prénom, nom, adresse, téléphone, abonnement acheté, date d'achat, mode de paiement et titulaire. Cette seconde voie est pratique si vous n'avez plus vos identifiants.
3. Choisissez « Résiliation standard » et validez avec « Résilier maintenant ».
4. Conservez la confirmation. Une capture d'écran et l'e-mail de confirmation suffisent. Je sais, tout le monde le dit, mais c'est la seule chose qui compte le jour où il y a un doute.
5. Supprimez le profil ensuite si vous le souhaitez, via « Mon compte ». Un profil supprimé ne peut pas être restauré, alors attendez d'être sûr.

Résilier par écrit

L'article 7 des CGU accepte aussi une « déclaration explicite, écrite et signée par lettre ou fax », ou un e-mail avec la déclaration signée en pièce jointe. Les coordonnées officielles :

Modèle de lettre

Délais, remboursement, reconduction

• Préavis : 14 jours avant la fin de la période contractuelle. À titre de comparaison, Parship demande trois mois.
• Reconduction : sans résiliation, l'abonnement se prolonge pour la même durée, au tarif affiché dans votre espace.
• Remboursement : « le crédit inutilisé sera remboursé au prorata » en cas de résiliation de l'Accès Premium.
• Droit applicable : le droit suisse, ce qui vous place dans un cadre que vous connaissez.

Vos droits en Suisse

Les contrats de courtage en partenariat sont régis par les articles 406a et suivants du Code des obligations, un cadre protecteur pour le consommateur. Des juristes cités par la SRF estiment que ces contrats peuvent être résiliés en tout temps. eDarling, en soumettant ses conditions au droit suisse, en prévoyant un préavis court, un formulaire en ligne et un remboursement au prorata, se place spontanément du bon côté de ces règles. En cas de question, la Fédération romande des consommateurs reste une ressource utile.

Questions fréquentes

Et après ?

Si vous résiliez parce que vous avez rencontré quelqu'un, bravo, et pensez au remboursement du prorata. Si vous faites une pause, votre profil gratuit reste accessible et vous pourrez reprendre un Accès Premium quand vous voudrez, depuis votre espace. Mon avis complet sur eDarling détaille tout ce que la plateforme propose.